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“體驗派”亞朵啟動天龍八部sf發布網站赴美上市2020年逆勢盈利

時間:2021-06-10 11:25:03|瀏覽:

  6月8日,亞朵集團(以下簡稱“亞朵”)正式向美國證券交易委員會(SEC)遞交招股說明書,擬登陸納斯達克,股票代碼為“ATAT”。招股書顯示,截至今年3月31日,亞朵608家在營酒店覆蓋國內131個城

  據弗若斯特沙利文報告,截至2020年年底,就中國酒店客房數量而言,亞朵位居中高端酒店品牌之首,市場份額達9.4%;按生活方式酒店客房數量計算,亞朵的市場份額高達45.4%。

  值得關注的是,盡管2020年酒店行業受到疫情的強烈沖擊,亞朵的營業凈收入仍與2019年基本持平,達15.67億元,實現凈利潤3782萬元。能實現盈利證明了“新住宿經濟”的潛力。目前,亞朵已逐漸擺脫傳統酒店的標簽,在招股書中,亞朵將自身定位為中國領先的生活方式品牌,業務延伸到了場景零售業務等領域。

  與拼成本、拼價格的傳統“成本派”酒店不同,亞朵倡導的“體驗派”酒店有其獨特之處。經過多年發展,亞朵塑造了中高端酒店品牌的服務新標桿,核心內容包括各種新潮的空間玩法、“標準個性化”的服務體系,讓住客印象深刻。

  根據慧評網的消費者調研顯示,自2017年以來,亞朵的整體滿意度得分在6個主要中高端酒店品牌中始終保持第一。此外,2020年至今,在酒店用戶旅程的17個觸點中,亞朵也獲得了最高的客戶好評。

  通過獨創的“標準個性化”服務,亞朵快速建立起了忠實的客戶生態,抓住了國內年輕且具備消費能力的客群。截至2021年3月31日,亞朵的“A-Card”會員數已超過2500萬,2015年至2020年的復合年均增長率達79.6%,2020年個人會員貢獻的客房間夜占預訂總量的44.7%。

  據了解,有了高口碑和品牌忠誠度,亞朵不再依賴傳統的外部渠道獲客。數據顯示,2020年,亞朵通過OTA渠道產生的間夜僅占總間夜19.9%,大部分用戶選擇通過亞朵App和微信小程序直接預訂房間。

  亞朵在招股書中提到,獨特的“亞朵體驗”以三個支柱為基礎,即創意酒店空間、標準個性化服務、生活方式產品,使得亞朵不僅是一個酒店品牌。

  據了解,亞朵是國內第一家與領先生活方式品牌合作成立主題酒店的連鎖酒店。招股書顯示,亞朵創建了三個主題酒店系列,分別為音樂酒店、籃球酒店和知識分享酒店,以滿足具有不同興趣和不同年齡群體的多樣化生活方式。天龍八部sf發布網站截至2020年12月31日,亞朵的主題酒店平均ADR達469.1元,比同區域的亞朵酒店高出15.4%。亞朵目前已開發了14家主題酒店,其中,音樂和籃球等多個主題酒店已初具可復制性。

  “亞朵服務方法”為其快速建立“體驗派”酒店網絡提供了強大的支撐。據了解,服務方法的建立主要包括17個觸點數字化,即通過歸納全服務流程中的17個觸點,并加以數字化,從而實現用戶旅程的全生命周期管理;服務產品化,通過奉茶、暖心水等服務的標準產品化,覆蓋顧客的共性需求;標準個性化,通過相對低頻但價值更高的服務滿足用戶的個性化需求,從而為用戶留下深刻印象;全員授權,每一個員工在培訓期間深刻領會亞朵“由內而生”的人文價值觀,強調用戶體驗第一,并在具體服務中隨時解決用戶臨時、緊急的需求;數字化迭代,運用數據標簽記錄用戶的個性化需求,并逐日針對17個觸點進行復盤和持續改進,保證服務的一致性和高品質。

  亞朵通過輸出富有經驗的酒店總經理和HR代表入駐管理加盟店,保障整套“亞朵服務方法”不斷迭代,從而實現亞朵標準個性化服務的統一品質落地。

  數據顯示,2020年第四季度,中國中高端酒店行業平均RevPAR為248元,入住率為66.6%,而同期亞朵所有酒店(政府征用中或臨時關閉的酒店除外)的RevPAR為329.4元,入住率為75.7%,表現出了領先行業的溢價和經營效率。

  在此背景下,亞朵的復蘇同樣保持領先,RevPAR自2020年第二季度起快速復蘇,到第四季度完全恢復至疫情前水平。招股書披露的最新數據顯示,2021年4月及5月份亞朵所有酒店(政府征用中或臨時關閉的酒店除外)的RevPAR恢復至2019年同期的108%和109.2%,由此可見,亞朵在疫情之后的恢復速度在同行業中處于領先地位。

  有了高品質和高溢價的加持,亞朵的加盟商實現了高效率的投資回報。招股書顯示,亞朵加盟商的投資回收期平均在3年-5年,是國內投資回收期最快的中高端連鎖酒店之一。盡管遭遇疫情沖擊,但亞朵的加盟商依舊表現出高黏性,2020年有31.8%的加盟商選擇再次加盟亞朵,彰顯出了亞朵的抗風險能力。

  構成亞朵體驗的第三大支柱,是其倡導的品質生活方式。亞朵是國內第一家開展場景零售業務的連鎖酒店,通過深挖酒店業與生俱來的流量,結合“所用即所購”模式,為用戶帶來了個性化和身臨其境的購物場景。

  截至2021年第一季度,亞朵的場景零售板塊已孵化了睡眠、香氛個護和出行三大原創生活品牌——αTOUR PLANET(亞朵星球)、SAVHE(薩和)和Z2GO&CO.,SKU數量達1136個,其中75.2%的產品為自有品牌。2020年,亞朵的場景零售GMV已超過1億,2016年至2020年場景零售業務的GMV復合年均增長率高達140.2%,增長勢頭迅猛。

  圍繞年輕、忠誠且快速增長的用戶群體需求,亞朵未來的零售觸角有望不斷向外延伸,這可能是亞朵未來成長空間中頗具生命力的一點。

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